Effettuando un ordine su https://www.monira-reazioni.it il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare i termini e le condizioni di vendita descritte in questa pagina.

 

01.IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I beni oggetto delle seguenti condizioni generali sono posti in vendita da Monira Creazioni.

 

02.PRODOTTI E TEMPI DI LAVORAZIONE

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi dei costi di imballaggio e spedizione con il servizio di Poste Italiane “Posta1”.

Sia i prezzi che i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento a discrezione del Venditore e senza alcun tipo di preavviso.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento. 

Per gioielli personalizzati o non disponibili il tempo di lavorazione può variare dai 7 ai 10 giorni lavorativi circa. Tutti i gioielli presenti  sul sito sono in pronta consegna, ma sarà cura del Venditore informare tempestivamente il Cliente in merito alla eventuale indisponibilità di un Prodotto o in merito ad un ritardo nella sua consegna.

Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: il Venditore non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.

Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell’ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell’acquisto.

Le creazioni acquistate saranno impacchettate in un sacchetto in carta decorato con cura e amore. Sarà inserito all'interno di un'apposita busta imbottita sigillata.

 

03.COME EFFETTUARE UN ORDINE

Sarà richiesto al Cliente di registrarsi.

Il Cliente al termine di detta procedura visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire e gli sarà chiesto di confermare il suo acquisto che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente.

Il Cliente è tenuto a pagare integralmente il prezzo dei prodotti ordinati in via anticipata mediante i metodi di pagamento descritti al punto successivo.

Per acquistare uno o più prodotti basta cliccare sul tasto “Acquista” posizionato all’interno della pagina descrittiva di ogni singolo Prodotto. Una volta selezionati tutti i Prodotti da acquistare, questi verranno aggiunti e visualizzati nel carrello. L’ordine può essere evaso cliccando sul tasto "Prosegui con l'ordine" nella pagina del carrello. Nel tuo carrello troverai il riepilogo di tutto ciò che stai per acquistare con il totale in euro  comprensivo di tasse e imposte e del contributo per la spedizione. Puoi modificare in qualsiasi momento il contenuto del tuo carrello, eliminando dei Prodotti o aggiungendo più quantità di un Prodotto già inserito. Una volta confermato l’ordine riceverai un e-mail riepilogativa che ti consigliamo di conservare per ogni richiesta e/o comunicazione. Può capitare che l’e-mail non ti arrivi, ti consigliamo perciò di controllare anche la cartella spam e di assicurarti di aver inserito un indirizzo e-mail corretto.

La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Se anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine si verificassero casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti dell’ordine, il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail.

 

04.MODALITA' DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato tramite PAYPAL, POSTEPAY, BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO e Pagamento con carta di credito o bancomat , tramite la piattaforma sicura STRIPE.

Nel caso di pagamenti tramite Bonifico Bancario, il Cliente è tenuto a specificare nella causale del bonifico il nome e cognome dell’ordinante e la data dell’ordine.

Inviare comunicazione a info@moniracreazioni.it per la segnalare l’avvenuto pagamento.

Dopo aver effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una mail di conferma dell'ordine all'indirizzo mail lasciato come riferimento.

 

05.DATI PER I PAGAMENTI

Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, il Cliente autorizza il Venditore ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore del Venditore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale il Venditore non può accedere.

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente dichiara di possedere.

Il Venditore  non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di Terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto dell’acquisto dei Prodotti, non essendo, in nessun momento parte della procedura.

 

06.MODALITA' DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA 

La spedizione del Prodotto sarà effettuata appena l’ordine sarà pronto.

La spedizione è gratuita e viene effettuata, sempre e solo dopo aver ricevuto ricevuto il pagamento, tramite il servizio di POSTA1 di Poste Italiane. Si tratta di un servizio con ESITO DI CONSEGNA VERIFICABILE (prevede l'allegazione di un codice al pacco che consente di verificare unicamente l'arrivo a destinazione. Lo status di spedizione si aggiornerà come "Consegnato" e si colorerà di verde dopo che il postino avrà materialmente consegnato la spedizione presso l'indirizzo del destinatario e segnalato la consegna sul sito di Poste Italiane). Poste Italiane che garantisce:

-Consegna in 1 giorno lavorativo successivo all'accettazione per l'80% degli invii

-Consegna in 4 giorni lavorativi successivi all'accettazione per il 98% degli invii

(I tempi di consegna generalmente indicati dal servizio Poste Italiane variano da 2 a 4 giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e festivi)

Una volta effettuata la spedizione, il Cliente riceverà una mail di avvenuta spedizione.

Il Venditore è sollevato da ogni responsabilità circa l’eventuale malfunzionamento del servizio postale, lo smarrimento o avarie dei Prodotti spediti dal momento in cui gli stessi vengono consegnati senza riserve al vettore per il trasporto. Nè per furti qualora lo stato di consegna risulti "CONSEGNATO".

Eventuali ritardi di consegna estranee al suo controllo non saranno imputabili al Venditore.

Si prega di tenere presente che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.

Mancata consegna: se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all'indirizzo del Cliente per la mancata cooperazione da parte del Cliente (indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordi commerciali, il pacchetto potrebbe essere rispedito a spese del Cliente, comprese le tasse di importazione. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso e comunque imputate al Cliente.

Il Cliente si assume la responsabilità di garantire che il Prodotto sia importato legalmente nel paese di destinazione. Quando si effettua un ordine, il destinatario diviene il soggetto importatore e deve ottemperare a tutte le norme e leggi del paese di destinazione. Eventuali dazi doganali aggiuntivi sono a carico del destinatario; il Venditore non ha alcun controllo sulle tariffe e non ne può prevedere l'importo.

Il Venditore effettua spedizioni in tutto il territorio italiano.

Le condizioni sopra elencate valgono solo per ordini con destinazione Italia. Per ordini che devono essere consegnati all’estero mandare una e-mail, sarà fatto un preventivo in base alla zona di destinazione.

 

07.RECESSO

Il diritto di recesso può essere applicato al Cliente privato alle seguenti condizioni:

Il Cliente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R.

Il Cliente dovrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e i propri dati, unitamente ai codici dei Prodotti che vuole restituire.

I Prodotti dovranno essere rispediti entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine tramite spedizione tracciata che sarà a carico del Cliente, imballato in una busta imbottita adeguata al trasporto.

Il Prodotti restituiti dovranno essere in perfette condizioni, completi di packaging originale ed esattamente nel proprio stato d’origine: completo in tutte le sue parti.

Dopo averlo ricevuto il Prodotto sarà ispezionato e, nel caso in cui le caratteristiche non corrispondano a quelle sopra citate, il reso può essere rifiutato e l'utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. 

La mancanza dell’imballo esterno/interno originale, l’assenza di elementi integranti del Prodotto o un utilizzo del Prodotto fanno appunto decadere il diritto di recesso.

Qualora non siano rispettati i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso. 

Diversamente, nel caso in cui il diritto di recesso sia stato esercitato seguendo le modalità e termini indicati, il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente entro i termini di legge previsti (30 giorni).

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/ note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
Tutti i costi di ritorno dei Prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il quale, tramite proprio spedizioniere (e addebito dei costi al Cliente), provvederà all’inoltro dei medesimi presso il Venditore, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata dallo stesso tramite e-mail. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente.

I Prodotti personalizzati sono regolati dell'art. 5 comma 3) D.Lgs. 185/1999 il diritto di recesso non è applicabile ai Prodotti personalizzati su espressa richiesta del Cliente.

 

08.RESI

Se gli articoli ricevuti presentano difetti o non sono conformi all’ordine effettuato dal Cliente, possono essere restituiti purché integri, non indossati e corredati da ogni articolo presente nel pacco, unitamente alle etichette (non tagliate e integre).

Il Cliente potrà decidere se cambiare l’articolo o ricevere il rimborso del pagamento effettuato entro 14 giorni dalla data di spedizione, inviando una e-mail con l’indicazione del codice degli articoli da restituire e la scelta effettuata (buono acquisto o rimborso).

Solo in ipotesi di consegna non conforme all’ordine o Prodotti difettosi il reso sarà completamente gratuito altrimenti le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti è sempre a carico del Cliente.

Integrità dell'imballo e dei Prodotti: i Prodotti restituiti devono essere perfettamente integri, non devono essere aperti e devono risultare senza segni di usura o manomissione e completi di qualsiasi accessorio o dotazione originale. In caso di restituzione di Prodotti manomessi o non integri, il Venditore si riserva di non accettare il reso, e quindi di non rimborsare il Cliente. Il pacco viaggia sotto la responsabilità del Cliente per cui anche gli imballi devono essere curati in modo da evitare  la rottura dei Prodotti.

 

09.GARANZIA DI CONFORMITA', SEGNALAZIONE DEI DIFETTI DI CONFORMITA'.

Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento dei Prodotti, trasmettendo una comunicazione al Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo info@moniracreazioni.it, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione comprovante le anomalie riscontrate sul Prodotto acquistato (esempio una fotografia).

A seguito del ricevimento di detta denuncia e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione , entro 7 (sette) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità.

 

10.CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Per poter procedere all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto delle normative vigenti in ambito di Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività.

I dati personali non sono comunicati a soggetti terzi.

 

11.SICUREZZA

Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sul Sito, non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

 

12.SCONTISTICHE

Talvolta vengono applicate particolari scontistiche e/o promozioni che possono non seguire alcuni dei punti descritti in queste condizioni di vendita e/o possono costituire dei regolamenti a se stanti. Le modalità e le tempistiche di queste promozioni sono perciò legate al singolo caso e comunicate di volta in volta ai clienti in maniera chiara e inequivocabile.

 

13.CONTENUTI SITO WEB

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questo Sito Web non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

 

14.RECLAMI

Ogni eventuale reclamo sarà accettato solo se comunicato entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti e dovrà essere inoltrato tramite e-mail. 

 

15.GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Mantova.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

Ogni acquisto è regolato dalle condizioni di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare, integralmente o solo in parte, le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

 

16. CLAUSULA DI SALVAGUARDIA

Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

17.CONTATTI

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail all’indirizzo info@moniracreazioni.it